Was ist das AMC Dashboard und wie nutze ich es?

Inhaltsverzeichnis

1. Übersicht
2. Zugriff auf die Funktion
3. Schritt-für-Schritt-Anleitung
4. Einstellungen & Optionen
5. Einschränkungen & Besonderheiten
6. Tipps & Best Practices
7. Typische Probleme und Lösungen

Übersicht

Das AMC Dashboard ist die zentrale Schaltstelle für datengestützte Einblicke in alle Stufen der Customer Journey auf Amazon. Kampagnen und unterschiedliche Werbekanäle werden gemeinsam betrachtet, sodass alle wichtigen Touchpoints vom ersten Kundenkontakt bis zum Kauf abgebildet werden. Die Performance-Messung fußt auf Analytics und Machine Learning Insights. Das Dashboard eignet sich besonders für Werbungtreibende, die datenbasiertes Marketing nutzen und Budgetentscheidungen sowie Zielgruppenaussteuerung optimieren möchten.

• Customer Journey: Visualisierung des gesamten Konversionswegs inkl. Werbekontakt-Reihenfolge, Kanal-Einfluss, typischer Kaufwege und Path-Länge. Conversion-Pfade werden kategorisiert, etwa als „DSP only“, „PPC only“ oder Multi-Touch.
• Marketing Funnel: Darstellung und Analyse des Funnels von Awareness bis Retention – mit Umsatz, Werbekosten, ROAS, Conversion-Zahlen und Traffic-Metriken für jede Stufe. Der Funnel ist initial leer und muss durch Zuweisung eigener Kampagnen an Stages befüllt werden.
• Attribution nach Werbetyp: Vergleich der Wirksamkeit unterschiedlicher Formate (Sponsored Products, Brands, Display, DSP, Streaming TV) mittels Attributionsmodellen – entweder Amazon (linear) oder individueller BidX-Attribution mit differenzierter Touchpoint-Gewichtung.
• Geografische & Demografische Daten: Analyse der Performance nach Region, Heatmaps für Marktdurchdringung sowie Geräte-Insights (Mobile, Desktop, Tablet, Cross-Device).
• Zeit zur Konversion: Ermittlung optimaler Kampagnen-Zeiträume durch Analyse von Conversion-Laufzeiten, tages- und wochenbasierten Trends, Saisonalität.
• Kundenbindung: Identifikation von neuen und wiederkehrenden Kunden, Loyalitätsanalyse, Segmentierung nach Warenkorb-Abbrechern, Wunschlisten oder High-Value-Kunden.
• Kontaktpunkt-Gruppen: Auswertung, wie viele Kontakte bis zum Kauf notwendig sind und ab welchem Punkt sich abnehmende Renditen zeigen.
• Visualisierungen: Zusätzlich zu Balken-, Linien- und Donut-Charts gibt es spezielle AMC-Visualisierungen wie Sankey-Diagramme (Customer Journeys), interaktive Funnels, Heatmaps und Geo-Karten.

Zugriff auf die Funktion

Das AMC Dashboard setzt eine spezielle Berechtigung von Amazon voraus. Voraussetzung ist ein aktiver Amazon Advertising-Account, ein Vertrag für AMC/DSP oder ein BidX-Abo sowie eine gültige Amazon Entity ID (AMC Account ID). Märkte, in denen das Dashboard verfügbar ist:

• Nordamerika: USA, Kanada
• Europa: Deutschland, UK, Frankreich, Spanien, Italien
• Asien-Pazifik: Japan, Australien (eingeschränkt)

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. AMC-Zugang beantragen: Öffne den Bereich für Deine Dashboards und wähle AMC Dashboard (Request). Das AMC-Antragsformular öffnet sich automatisch; es benötigt Firmenname, Entity ID und gewünschten Hauptmarktplatz.
2. Amazon Entity ID finden: Logge Dich in die Amazon Ads Console ein und finde Deine Entity ID in der Browser-Adresszeile (alphanumerischer Code mit Präfix „ENTITY“, z.B. ENTITY1AA1AA11AAA1). Kopiere nur diesen Code.
3. Antrag einreichen: Prüfe die Angaben und klicke auf Absenden. Bei Erfolg erhältst Du von uns eine Bestätigung.

Einstellungen & Optionen

• Zeitraum-Auswahl: Wähle zwischen letzten Monat, Vormonat, 3, 6 oder 12 Monaten bzw. jedem der letzten 12 Monate.
• Daten-Limitierungen: AMC-Daten erscheinen mit 24–72h Verzögerung. Komplexe Abfragen dauern bis zu 7 Tage. Bis zu 12 Monate rückwirkend sind Daten verfügbar (meist Tageswerte).
• Datenschutz & Compliance: Es werden immer aggregierte, anonyme Daten bereitgestellt, keine personenbezogenen Infos. AMC entspricht DSGVO und nutzt rollenbasierte Zugriffsrechte, abgestufte Datenlöschung und Audit Trails.
• Im Customer Journey-Chart kann teils nur „PPC“ und kein Werbetyp stehen, da einzelne Datensätze zu spezifisch sind und zusammengefasst werden.

Einschränkungen & Besonderheiten

Das AMC Dashboard ist nur für berechtigte Nutzer verfügbar und unterliegt den allgemeinen Datenrestriktionen und Compliance-Vorgaben von Amazon und BidX. Nicht alle Märkte und Funktionen sind identisch ausgeprägt.

Tipps & Best Practices

• Analyse-Strategien: Beginne mit einer Funnel-Betrachtung, gehe dann zu einzelnen Conversion-Pfaden. Analysiere Touchpoint-Anzahl und kanalübergreifende Performance. Für fortgeschrittene Insights prüfe verschiedene Attributionsmodelle.
• Actionable Insights: Optimiere Kampagnen anhand von Touchpoint-Sequenzen, verteile Budgets nach Funnel-Stufen, analysiere regionale Märkte und performancestarke Gerätetypen.

Typische Probleme und Lösungen

• AMC Dashboard nicht verfügbar: Kontrolliere Entity ID und Account-Prüfung bei Amazon. Bei Problemen hilft der Support weiter.