Warum sehe ich keine Daten im Dashboard?

Dein Dashboard bietet dir einen schnellen Überblick über deine Performance. Werden keine Daten oder Diagramme angezeigt, kann dies mehrere Gründe haben: fehlende Verbindungen, leere Dashboards oder kurzzeitige Ladebeschränkungen.

Antwort

Wenn dein Dashboard keine Daten anzeigt, hat das in der Regel einen der folgenden Gründe: Es sind noch keine Datenquellen (z. B. Amazon-Konten) verbunden, es gibt (noch) kein Dashboard beziehungsweise keine Charts, das Abo ist nicht aktiv oder Rechnungen stehen offen, die Daten werden gerade gesammelt oder ein kurzfristiges Abruflimit ist aktiv. Du kannst Schritt für Schritt prüfen, wo das Problem liegt:

• Sind deine Amazon-Verbindungen aktiv? Prüfe unter Advertiser verwalten, welche Konten bereits verbunden sind, und verbinde sie bei Bedarf. Falls nötig, klicke auf Amazon Daten neu laden, um den Datenabruf zu starten.
• Wird dir die Meldung angezeigt, dass aktuell keine Dashboards oder Diagramme vorhanden sind? Erstelle in diesem Fall über Neues Dashboard erstellen ein neues Dashboard und füge mit Element hinzufügen die gewünschten Charts hinzu. Du kannst auch die Option Standarddaten einfügen nutzen, um direkt eine sinnvolle Startauswahl zu erhalten.
• Ist die Selling Partner API (SP‑API) verbunden? Auch diese Verbindung siehst du unter Advertiser verwalten. Wenn noch Profile fehlen, verbinde sie und lade die Daten neu.
• Sind dein Abo und alle Rechnungen in Ordnung? Schaue dazu unter Aboeinstellungen nach. Bei offenen oder nicht bezahlten Rechnungen können Daten und Funktionen ausgesetzt sein.
• Siehst du Hinweise wie „Bitte warte, bis die Daten fertig geladen sind…“? Dann werden aktuell neue Daten gesammelt oder ein Abruflimit ist aktiv. Warte einfach kurz ab und versuche es später noch einmal.
• Siehst du im Dashboard einen Hinweis wie „Es ist noch kein Subscription Date gesetzt. Einige Diagramme könnten daher nicht korrekt geladen werden.“? Dann fehlt das notwendige Startdatum für die Datenanzeige. Dieses kannst du in den Kontoeinstellungen eintragen.
• Bei neu angeschlossenen Amazon-Konten erscheint manchmal der Hinweis, dass die Daten noch gesammelt und zusammengeführt werden. In diesem Fall kann das Dashboard für 2 bis 3 Tage leer bleiben. Das ist normal und die Anzeige wird sich nach der Wartezeit mit Daten füllen.

Einstellungen & Optionen

Über das Benutzer-Menü findest du unter Advertiser verwalten die Möglichkeit, Amazon-Profile zu verbinden, zu trennen und den Verbindungsstatus einzusehen. Unter Aboeinstellungen kontrollierst du deinen aktuellen Abo-Status sowie Rechnungen und Zahlungen. Den manuellen Datenabruf kannst du direkt über Amazon Daten neu laden in der Navigation auslösen.

Einschränkungen & Besonderheiten

• Nach dem Verbinden eines neuen Amazon-Kontos kann es bis zu 2 bis 3 Tage dauern, bis alle Daten im Dashboard angezeigt werden.
• Bei hoher Last können von Amazon vorübergehend API-Abrufe limitiert werden. In diesem Fall hilft es, einfach etwas zu warten und das Laden zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.

Tipps & Best Practices

• Halte deine Datenverbindungen aktuell und aktiviere Amazon Daten neu laden nur dann, wenn wirklich notwendig.